Política de privacidad
En eTecnova respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Se aplica al sitio etecnova.com, a la atención de consultas y a los servicios de consultoría e integración que prestamos, incluidas las integraciones con WhatsApp y las plataformas de Meta.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Eduardo Untaker, CUIT 20-29939816-2, que opera bajo el nombre comercial eTecnova, con domicilio en Neuquén, Argentina. Puede contactarnos en info@etecnova.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que nos envía por WhatsApp o por correo.
- Datos técnicos del sitio: el proveedor de alojamiento puede registrar datos de la conexión (dirección IP, fecha, navegador) en los registros del servidor, con fines de seguridad y funcionamiento.
- Datos de clientes y de sus usuarios: cuando integramos los sistemas de un cliente con WhatsApp u otras plataformas de Meta, podemos tratar datos como nombre, número de teléfono y contenido de los mensajes. En ese caso tratamos los datos por cuenta del cliente y según sus instrucciones; el cliente es quien decide para qué se usan.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, salud, origen racial, ideas políticas o religiosas).
3. Para qué los usamos
- Responder consultas y preparar propuestas.
- Prestar los servicios contratados, incluida la operación de integraciones de mensajería.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mantener la seguridad del sitio y de los sistemas.
No vendemos sus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas.
4. Base del tratamiento
Tratamos sus datos con su consentimiento (por ejemplo, cuando nos escribe), para ejecutar un contrato o una propuesta que usted solicitó, y para cumplir obligaciones legales. Nos guiamos por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina.
5. Mensajes de WhatsApp
- Enviamos mensajes de WhatsApp solo a personas que dieron su consentimiento o que iniciaron la conversación, ya sea por cuenta propia o de nuestros clientes.
- Puede dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo BAJA o escribiendo a info@etecnova.com.
- WhatsApp y Meta tratan los datos de las conversaciones como proveedores de la plataforma, según sus propias políticas: política de privacidad de WhatsApp y política de privacidad de Meta.
- eTecnova es una consultora independiente: no es una empresa de Meta ni su partner oficial.
6. Con quién compartimos los datos
- Proveedores necesarios para operar, como el alojamiento del sitio y las plataformas de mensajería (Meta y WhatsApp).
- Autoridades competentes, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Meta, procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina, incluidos los Estados Unidos. Esas transferencias se realizan bajo las garantías que ofrece cada proveedor, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante el plazo que exijan las obligaciones legales y fiscales, como la conservación de comprobantes. Los datos de consultas que no derivan en un servicio se eliminan cuando dejan de ser necesarios.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido, conexiones cifradas (HTTPS) y servidores administrados con controles de seguridad. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos según corresponda.
10. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad, y no incluye herramientas de analítica de terceros.
11. Sus derechos
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión. Para ejercer estos derechos, escriba a info@etecnova.com indicando su nombre y cómo interactuó con nosotros. Responderemos en los plazos que fija la Ley 25.326: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación, actualización o supresión. Para pedir la eliminación de sus datos, vea las instrucciones en Eliminación de datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y organizaciones. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
13. Usuarios de otros países
Si usted se encuentra en otro país de Latinoamérica, también respetamos las normas de protección de datos personales que le sean aplicables.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al comienzo de la página.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a info@etecnova.com.