Eliminación de datos
Puede pedirnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted. Esta página explica cómo hacerlo.
Cómo solicitarla
- Escriba a info@etecnova.com con el asunto «Eliminación de datos».
- Indique su nombre y el dato con el que interactuó con nosotros: el número de teléfono de WhatsApp, el correo electrónico o el nombre de la aplicación de eTecnova que usó.
- Verificaremos su identidad para proteger sus datos. Podemos pedirle un dato adicional.
- Eliminaremos sus datos y se lo confirmaremos por escrito dentro de los cinco días hábiles de recibida la solicitud. Si no fuera posible eliminarlos, le explicaremos el motivo.
Qué eliminamos y qué podemos conservar
Eliminamos sus datos de contacto, el historial de mensajes y los registros asociados a usted. Podemos conservar únicamente la información que una norma nos obliga a guardar, como los comprobantes fiscales y contables, durante el plazo legal.
Si recibe mensajes de WhatsApp
Para dejar de recibir mensajes, responda BAJA. Si los recibe de una empresa que usa nuestras integraciones, esa empresa es la responsable de sus datos y también puede pedirle a ella la eliminación. Si no sabe a quién dirigirse, escríbanos y le indicamos.
Si usó una aplicación de eTecnova con Facebook, Instagram o WhatsApp
Además de escribirnos, puede quitar el acceso de la aplicación desde la configuración de su cuenta, en la sección de aplicaciones y sitios web conectados. Cuando recibimos la solicitud, eliminamos los datos que la aplicación obtuvo de su cuenta.
Reclamos
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Más información en la política de privacidad.